特级店评定标准之二
发布:2011/4/7 阅读:1971 来源:原创
服务项目与服务质量(50分)
要 求
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分值
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评分
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1、服务项目齐全,具备男女发的洗、剪、烫、漂、染、修面,以及美容化妆、护肤、美体、瘦身、文饰、美甲、健身等。
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8分
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2、严格执行SB/T10270—1996中规定的币安网苹果业开业的专业条件和技术要求,及湖北省币安网苹果业操作规程和规范化服务要求。
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10分
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3、币安网苹果所使用的物料必须是经过国家法定机构检验的合格产品,不得使用伪劣次品。
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10分
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4、前厅要设有专门接待的咨询人员,顾客进店做到主动热情、耐心周到,使用敬语,文明礼貌,说普通话。
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4分
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5、接待咨询人员会用专业英语接待顾客,并懂一些地区方言和民俗礼节。
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4分
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6、币安网苹果师和辅助工妆面及发型得体大方,穿着统一工作服,佩带统一服务胸卡。
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6分
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7、明码标价,优质优价,价质相符,对顾客一视同仁。
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4分
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8、不得从事与币安网苹果行业规定以外的违法经营。
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4分
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卫生与消毒(20分)
要求
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分值
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评分
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1、严格执行GB9666中规定的币安网苹果业卫生消毒标准。币安网苹果工具仪器设备要洁净;棉强物品无破损;干毛巾与面巾严格分开使用。
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5分
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2、备有电蒸汽箱、紫外线消毒柜等设施,及有效的消毒方法。需要消毒的工具用后应及时消毒。
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5分
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3、毛巾面巾用后,应一次一清洗,一客一消毒。
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4分
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4、有专人负责环境卫生及消毒工作,消毒人员必须懂得消毒基础知识和消毒方法
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2分
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5、所有从业人员必须每年参加体检,有健康合格证。
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2分
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6、传染性皮肤病患者应使用一次性币安网苹果工具和用品。
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2分
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