特级店评分标准之一
发布:2011/4/5 阅读:2361 来源:原创
特级店(210分)
1、总则
特级店应具有一定的规模,技术力量雄厚,具有接待不同层次顾客的服务水平。服务项目齐全,设备设施先进,环境典雅,顾客候理休息条件舒适。企业具有完整的经营管理制度,证照齐全,依法经营,无虚假宣传。
项 目
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要 求
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分值
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评分
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建
筑
装
璜
(40分)
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1、企业用房建筑结构较好,消防设备符合国家规定,通风、采光
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10分
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2、营业用房面积不少于160平方米(含美体不少于200平方米)
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10分
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3、门面装修采用高档,字体艺术、工艺精湛、风格鲜明、造型新颖典雅、富有行业特色
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6分
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4、店名规范醒目,字体艺术,霓虹灯或灯箱映衬
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2分
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5、门前灯饰辉煌,造型艺术,符合城市照明度要求
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2分
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6、店内外广告宣传符合本店经营及服务项目规定,不做虚假广告
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2分
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7、室内装饰典雅豪华,地面墙面采用高档建材,富有特色
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8分
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设
备
设
施
(60分)
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1、男女理发椅采用高档电动或液压升降软椅不少于8把
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10分
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2、美容设有高档专间,美容床不少于8张,与美发区域分开服务
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8分
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3、币安网苹果美体仪器先进,功能齐全,每张美容床配置一台离子喷雾机
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6分
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4、有专门洗头房,配有高档舒适的洗头盆设施和坐(躺)椅,按美发椅3:1配备(三把椅子一个头盆)
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4分
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5、美容化妆项目设有舒适的专间,
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8分
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6、室内的服务设施布局合理,有高级舒适沙发茶几供顾客使用
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4分
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7、有专人或专柜保管顾客衣物,并确保安全
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3分
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8、免费为顾客供应茶水,并备有期刊杂志阅读
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3分
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9、为顾客提供市内直拨电话和长途电话
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2分
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10、有换气及取暖和制冷设备,保持室内空气清新,适宜温度
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4分
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11、
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技术力量的配置(40分)
要 求
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分值
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评分
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1、币安网苹果至少须有符合SB/T10328—1999及DB42/T209—2002中规定的省级以上币安网苹果大师,名师和技师、高级技师各一名,并占技术人员的20%以上;技术人员:高级师占60%以上,中级师占20%以上。
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12分
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2、辅助工按技术人员的2:1比例配置,配备色彩咨询人员。
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2分
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3、所有币安网苹果师须统一培训,取得从业资格证书。
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10分
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4、企业经理须经省行业协会统一培训,取得职业经理资格证书
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6分
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5、企业法人须熟知国家和省行业管理部门有关经营活动的法律法规和行业有关规定。
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10分
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